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Support Kontakt
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Telefon Hotline
Telefonischer Support:
+49 (0)700 - KSUPPORT ³
+49 (0)700 - 578 776 78
* Preise pro Minute in EUR aus dem Festnetz der Dt. Telekom² 0,12 (HZ¹) / 0,06 (NZ¹)
¹ HZ (Hauptzeit) Mo - Fr 9 - 18 Uhr, NZ (Nebenzeit) Mo - Fr 18 - 9 Uhr, Sa u. So, bundeseinheitliche Feiertage. ² die Preise für Anrufe aus den Mobilfunknetzen erfragen Sie bitte beim jeweiligen Netzbetreiber, bei anderen Festnetzbetreibern können die Preise für Anrufer auch variieren, ggfs. sind diese ebenfalls beim Netzbetreiber zu erfragen.
Die Hotline ist von 10:00 bis 19:00 Uhr besetzt.
Bürozeiten:
Mo - So: 10:00h - 19:00h
Allgemeine Informationen:
Bei allgemeinen Fragen zu den Produkten: info@k-play.de
Technischer Support:
Support und Fragen zu den Gameservern: support@k-play.de
Fragen zur Rechnung:
Bei Fragen zu Abrechnungen und Buchungen: sales@k-play.de
Alternativer Kontakt:
IRC Quakenet Server: irc.de.quakenet.eu.org / Channel: #k-play
Im IRC stehen Euch unsere Mitarbeiter von 10:00 bis 19:00 Uhr zu Verfügung. In dringenden Fällen empfiehlt es sich die Support-Hotline anzurufen!
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Support Tool
Solltest Du Probleme mit der Anbindung haben (Packet Lost, Pingschwankungen, etc.), dann downloade Dir bitte die Datei Support.bat.
Dieses kleine Tool ist durch einfaches Klicken zu bedienen. Es sammelt alle relevanten Diagnosedaten Deiner Verbindung und schreibt diese in eine Textdatei. Die Textdatei mit den Ergebnissen wird im selben Verzeichnis ausgegeben, in dem Du diese "support.bat" gespeichert hast. Die Ergebnisse werden in die Datei "k-play_help.txt" geschrieben.
Bei Problemen sende uns die generierte Textdatei umgehend an die Support E-Mail-Adresse. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
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Provider Status
Wer Probleme mit seiner Internetverbindung hat, sollte unbedingt bei iMonitor nachschauen, ob nicht ein generelles Problem bei seinem Provider vorliegt.
Link: http://www.heise.de/imonitor/
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Kontakt
